Vásárlási feltételek
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
| Megnevezés | Adat |
| Üzemeltető/Szolgáltató | Lévai Tibor EV. |
| Székhely | 2531 Tokod Hársfa utca 15. |
| Adószám | 56454938-1-31 |
| Szerződés nyelve | magyar |
| Elérhetőség/E-mail | luszkoshop@gmail.com |
| Honlap címe/Webáruház | www.luszkoshop.hu |
| Telefonszám | +36305404757 |
| Számlavezető bank | OTP Bank |
| Bankszámlaszám | 11773401-00907361 |
| Tevékenység | Kiskereskedelem (Cégeket nem szolgálunk ki.) |
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen Szabályzat 2019. április 03. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.5. Cégeket (üzleti partnereket) a Szolgáltató nem szolgál ki, a webáruház szolgáltatásait kizárólag fogyasztók (magánszemélyek) vehetik igénybe.
3. ADATKEZELÉSI RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató a Webáruház használata során tudomására jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el. A Webáruház adatkezelési tájékoztatója külön dokumentumban érhető el a honlapon.
4. ÁRAK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
4.1. Az árak Bruttó árak, alanyi adómentesség okán ÁFA tartalmuk 0 %. Forintban értendőek.
4.2. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát (0%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.3. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
4.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.5. Hibás Ár: Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra), a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn, amelyet egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő a Ptk. alapján, mivel hiányzik a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezése.
Minden termék egyedi megrendelésre készül, nem raktárkészletről dolgozunk a gyártást egyedi kérésre indítjuk! Az elállási jog nem használható ezen termékeknél!
5. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
5.1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja, adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
5.2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
5.3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
6. SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS
6.1. Szállítási díjak Magyarország területén belül:
-
Házhoz szállítás: 1690 Ft.
-
Utánvétes fizetés esetén a szállítási díjhoz hozzáadódik a +490 Ft-os utánvételi díj.
-
-
Csomagpontra kézbesítés: 1590 Ft.
-
Csak bankkártyás fizetés esetén választható.
-
-
Ingyenes szállítás: 25.000 Ft feletti vásárlás esetén.
6.2. Szállítási feltételek:
-
A szállítást a ExpressOne futárszolgálat végzi.
-
A raktáron lévő termékek (amennyiben nem merül fel készlethiány vagy beszállítói probléma) kiszállítása 2-4 munkanapon belül történik, 8:00 - 17:00 óra között. Bizonyos esetekben (készlethiány, beszállítói problémák) a 2-4 munkanapos szállítási idő nem tartható.
-
A szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi a kiszállítást.
-
A futárszolgálat emailben előértesítőt küld az érkezésről, majd a kiszállítás munkanapján mégegyszer értesít egy 3 órás idő intervallumról, amikor a futár érkezik.
-
Házhoz szállítás esetén bankkártyával és készpénzzel is van lehetőség fizetni. A futár két alkalommal próbálja meg kézbesíteni a csomagot. Ha ezután sem sikerül a csomagot átvenni, az visszakerül a Szolgáltatóhoz.
-
Csomagpontra kézbesítés esetén a Futárszolgálat a kívánt csomagpontra kézbesíti a csomagot. Erről szintén előértesítőt küld az ExpressOne és amint a csomag automatában van, újabb értesítést küld.
6.3. Átvétel és Felelősség:
-
A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
-
A számlát a Szolgáltató e-mailben küldi. Amennyiben a vásárló rossz e-mail címet ad meg, a számla nem jut el hozzá. Kérjük, vegye fel velünk ez esetben a lehető leghamarabb a kapcsolatot. Rossz e-mail cím megadása után a felelősség a vásárlót terheli!
-
Amennyiben a vásárló nem tudta átvenni a csomagot, felveheti a Szolgáltatóval a kapcsolatot a luszkoshop@gmail.com e-mail címen. A csomag újraküldésének díja 1990 Ft.
6.4. Fizetési módok:
-
Utánvétes fizetés: Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg, melynek díja 490 Ft.
-
Bankkártyás fizetés:
-
A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja.
-
Fontos megjegyezni, hogy a bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
-
Fizetéskor az oldal átirányítja a Barion Payment Zrt. oldalára, ahol történik a fizetés.
-
A Barion Payment Zrt. Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013.
-
7. ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK)
7.1. Elállási jog gyakorlása:
-
A fogyasztót megilleti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog.
-
A fogyasztó a szerződéstől 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat.
-
Az elállás határideje attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.
7.2. Kivételek az elállási jog alól (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §):
-
Minden termék egyedileg gyártott külön a vevő kérésre. Ennek ellenére a jogszabályok szerint az elállási jog nem érvényesíthető:
-
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
-
Egyedi feliratos termékekek esetén az elállási jog nem érvényesíthető.
-
7.3. Elállás joghatásai:
-
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (szállítási költség). A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli.
-
A Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget (a termék vételára, kivéve a szállítási költséget) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríteni. A visszatérítés nem terjed ki a szállítási költségre.
-
A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
-
Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetősége a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére.
7.4. Az elállás bejelentése:
-
A fogyasztó elállási szándékát e-mailben jelezheti
-
Javasolt a termék csomagolását óvatosan felbontani, és azt a számlával és egyéb okmányokkal együtt megőrizni az elállási határidő lejártáig.
7.5. Mintatájékoztató: Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. mellékletében található Elállási/Felmondási mintatájékoztató, kiegészítve a vállalkozás adataival.
8. MÉRETCSERE
8.1. Feltételek: Amennyiben a rendelt méret nem megfelelő, a Szolgáltató lehetőséget ad a méretcserére.
-
Fontos, hogy csak olyan terméket cserélünk, ami nem volt viselve, mosva, tehát az eredeti állapotában van, ahogy átvették.
-
Átvételtől számított 2 hétnél régebbi termékeket nem áll módunkban cserélni, azokat újra meg kell rendelnie a vásárlónak.
-
A méretcsere esetén is érvényes az egyedi termékekre vonatkozó elállási jog korlátozása (7.2. pont).
8.2. Méretcsere menete és költségei:
-
Méretcsere esetén a Szolgáltató cserecsomagot küld, ahol a termék újragyártási költségét átvállalja.
-
A vásárlónak a szállítási díjat kell fizetni, ami tartalmazza az oda-vissza utat.
-
Ennek szállítási költsége 2990 Ft.
-
A cserecsomagot arra a címre érkezik, ahová a vásárló kéri.
8.3. Cserecsomag átadása:
-
A futár felveszi az új csomagot és amikor megérkezik a vásárlóhoz, felveszi náluk a rossz méretet. Egy körben kicseréli.
-
A vásárló csak úgy kapja meg az új csomagot, amennyiben a régi csomag átadásra kerül.
-
A futár fogja felcímkézni a csomagot. A vásárló feladata, hogy a visszaküldendő terméket szállítható állapotba helyezze, hogy a szállítás során ne sérüljön.
-
Cserecsomagot a következő e-mail címen kérhet: luszkoshop@gmail.com, a tárgy rovatban "cserecsomag" megjegyzéssel.
9. SZERZŐI JOGOK
9.1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.
9.2. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható.
9.3. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Lévai Péter.
10. JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK
10.1. Személyes bejelentés: A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (Szolgáltató címe). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:
-
a vásárló nevét, címét,
-
a termék megnevezését, vételárát,
-
a vásárlás időpontját,
-
a hiba bejelentésének időpontját,
-
a hiba leírását,
-
a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
-
a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.
10.2. Írásban történő bejelentés: A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Szolgáltató címe) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (luszkoshop@gmail.com). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:
-
a vásárló nevét, címét,
-
a termék megnevezését, vételárát,
-
a vásárlás időpontját,
-
a hiba bejelentésének időpontját,
-
a hiba leírását,
-
a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
Elállási jog
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: +36305404757
Internet cím: www.hangszerko.hu
E-mail: hangszerko@gmail.com
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben. Az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel a fogyasztó bejelentett igényéről és átvételi elismervénnyel igazoltan veszi át a terméket garanciális probléma esetén.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁSI KÓDEX
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
1. ADATKEZELŐ ADATAI
| Megnevezés | Adat |
| Adatkezelő/Szolgáltató | Lévai Tibor EV. (Luszkó Shop) |
| Székhely | 2531 Tokod Hársfa utca 15. |
| Adószám | 56454938-1-31 |
| Elérhetőség/E-mail | luszkoshop@gmail.com, hangszerko@gmail.com |
| Weboldal címe | https://www.luszkoshop.hu |
2. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KATEGÓRIÁI, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA ÉS JOGALAPJA
A személyes adatok kezelésére a 2016/679/EU rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, GDPR) 6. cikk (1) bekezdése szerinti jogalapok és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) vonatkozó rendelkezései alapján kerül sor.
| Adatkezelési tevékenység | Kezelt adatok kategóriái | Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
| Webáruházas vásárlás | Név, cím, telefonszám, e-mail cím, bankszámlaszám (visszatérítés esetén), szállítási adatok. | Szerződés teljesítése (megrendelés, számlázás, szállítás). | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Jogi kötelezettség (számlázás, GDPR 6. cikk (1) c)). | A szerződés megszűnésétől számított 5 év (polgári jogi elévülés) ill. a számlák esetén a számviteli jogszabályoknak megfelelően 8 év. |
| Kapcsolatfelvétel | Név, e-mail cím, a megkeresés tartalma. | Tájékoztatás nyújtása, kérdések megválaszolása. | Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)) vagy jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). | A kapcsolatfelvételi cél megszűnéséig, de legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi vita alapjául szolgál. |
| Hozzászólás | Név (hozzászólási űrlapban megadott), e-mail cím, webcím (opcionális), IP cím, böngészőazonosító karakterlánc (spamszűrés céljából), Gravatar hash. | Kéretlen tartalmak kiszűrése, a hozzászólás megjelenítése, felhasználói élmény. | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – kéretlen tartalom szűrés. | A hozzászólás közzétételétől és annak metaadatai nem meghatározható ideig a rendszerben maradnak. |
| Regisztrált Felhasználói Fiók | Név, e-mail cím, bejelentkezési adatok, felhasználói profilban tárolt adatok. | A weboldal egyes funkcióinak elérése (pl. vásárlási előzmények, gyorsabb vásárlás). | Szerződés teljesítése (felhasználói fiók kezelése, GDPR 6. cikk (1) b)). | A fiók törléséig, vagy a felhasználó inaktivitása esetén [idő] elteltével. |
| Sütik (Cookie-k) | Lásd: 3. pont. | A felhasználói élmény javítása, bejelentkezési állapot megőrzése, analitika. | Hozzájárulás (funkcionális és célzó sütik, GDPR 6. cikk (1) a)) és jogos érdek (feltétlenül szükséges sütik, GDPR 6. cikk (1) f)). | Lásd: 3. pont. |
| Média (Képfeltöltés) | Feltöltött kép metaadatai (EXIF adatok, GPS pozíció). | A kép megjelenítése. | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)). | A kép törléséig. (Megjegyzés: a Felhasználó felelőssége a GPS adatok eltávolítása.) |
| Analitika | Lásd: 4. pont. | A weboldal működésének elemzése, forgalom mérése. | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) vagy hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)). | A szolgáltató belső szabályzata szerint (általában 26 hónap). |
3. SÜTIK (COOKIE-K) KEZELÉSE
A honlap a hatékony működés és a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal helyez el a felhasználó eszközén.
A kezelt adatok típusa és megőrzési ideje a sütik esetén:
| Süti típusa | Adat (példák) | Cél | Megőrzési idő | Jogalap |
| Hozzászólási süti | Név, e-mail, webcím eltárolása. | Kényelmi cél, a következő hozzászóláskor ne kelljen újra kitölteni az űrlapot. | 1 év | Hozzájárulás |
| Átmeneti süti | Megállapítás, hogy a böngésző elfogadja-e a sütiket. (Nem tartalmaz személyes adatot!) | Funkcionális cél. | Böngésző bezárásakor törlődik. | Jogos érdek |
| Bejelentkezési süti | Bejelentkezési információ és a szerkesztőfelület opciói. | Bejelentkezett állapot fenntartása. | 2 nap / 1 év (opciótól függően) / 1 nap (szerkesztési süti) | Jogos érdek |
| "Emlékezz rám" süti | Bejelentkezett állapot fenntartása. | Bejelentkezett állapot fenntartása. | 2 hét | Hozzájárulás |
Az Érintett jogai a sütikkel kapcsolatban: A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik kezelését. A Felhasználó beállíthatja, hogy a böngészője elfogadja-e a sütiket, illetve törölheti azokat. Fontos tudni, hogy a sütik letiltása esetén a honlap bizonyos funkciói nem működnek megfelelően.
4. ANALITIKA ÉS HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ ADATOK
A Szolgáltató a weboldal látogatottságának mérésére és elemzésére analitikai szolgáltatásokat (pl. Google Analytics) használhat.
Kivel osztjuk meg a felhasználói adatokat:
-
Tárhely szolgáltató: RackForest Kft. (1116 Budapest, Sáfrány utca 6.) – Technikai alapszolgáltatás, az adatokhoz való hozzáférés lehetősége.
-
Futárszolgálat: ExpressOne futárszolgálat – Szállítási adatok (név, cím, telefonszám) átadása a szerződés teljesítése érdekében.
-
Fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt. – Fizetési adatok (az összeg és a tranzakció azonosítója) átadása az online bankkártyás fizetés lebonyolításához.
-
Automatikus Spamszűrő: A látogatók által beküldött hozzászólásokat automatikus spamszűrő szolgáltatás ellenőrizheti.
-
Gravatar: Egy személytelenített, az e-mail címből előállított karakterlánc (hash) kerül továbbításra a Gravatar szolgáltatás felé, ha ez az oldalon használatban van.
Más honlapokról származó beágyazott tartalmak:
A honlapon elérhető bejegyzések külső forrásból származó beágyazott tartalmakat (pl. videók, képek, cikkek stb.) használhatnak. Ezek a tartalmak pontosan úgy viselkednek, mintha meglátogattuk volna a másik honlapot. Ezek a webhelyek lehetséges, hogy adatot gyűjtenek a látogatókról, sütiket vagy harmadik féltől származó követőkódot használnak, figyelik a beágyazott tartalommal kapcsolatos felhasználói viselkedést (ha rendelkezünk felhasználói fiókkal és be vagyunk jelentkezve az oldalra). Ezen adatok kezeléséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
5. AZ ÉRINTETT JOGAI
Az érintett az Adatkezelőnél (elérhetőségek: luszkoshop@gmail.com) gyakorolhatja a GDPR szerinti alábbi jogait:
-
Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhet a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és az adatok továbbításáról.
-
Helyesbítés joga: Kérheti, hogy a pontatlan személyes adatot helyesbítsék, vagy a hiányos adatot kiegészítsék.
-
A regisztrált felhasználók személyes adatai a saját felhasználói profiljukban is tárolásra kerülnek, ahol minden felhasználó megtekintheti és szerkesztheti azokat (kivéve a saját felhasználói nevét).
-
-
Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Kérheti, hogy az Adatkezelő törölje azokat a személyes adatokat, amelyekre már nincs szükség. Ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okokból kötelező megőriznünk (pl. számlázási adatok).
-
A weboldalon regisztrált fiók vagy hozzászólás írása esetén kérhető a korábban megadott személyes adatok törlése.
-
-
Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti a korábban a rendelkezésre bocsátott személyes adatok export fájlban történő megküldését.
-
Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatok kezelésének korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogellenes.
-
Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat az Adatkezelő jogos érdekén alapuló adatkezelés ellen.
6. ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK
A Luszkó Shop elkötelezett a felhasználók adatainak védelme iránt. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, törlése vagy megsemmisítése, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
Hogyan védjük a felhasználói személyes adatokat:
-
[Ide illesztendő a konkrét biztonsági intézkedések leírása, pl.: SSL/TLS titkosítás, jelszóvédelem, rendszeres biztonsági mentések, tűzfal használata, stb.]
Érvényben lévő eljárások adatkezelési sérelmek esetén:
-
Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jár el. A kockázat mértékétől függően tájékoztatja az érintett felhasználókat és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH).
-
[Ide illesztendő az Adatkezelő belső eljárásrendje az incidensek kezelésére.]